Politica de retur și anulare comenzi

MITRIKS SRL – CUI 21236340, J13/1911/2010, cu sediul în Str. Seimeni, nr. 2, Bl. H6, Sc. B, Cernavodă, jud. Constanța, respectă prevederile legale privind drepturile consumatorilor în ceea ce privește returul produselor achiziționate online.

Produse returnabile

Conform legislației în vigoare (OUG 34/2014), cumpărătorul are dreptul de a returna produsele nepersonalizate în termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestora, fără a fi nevoit să justifice decizia.

Produse personalizate

Produsele personalizate (ex: căni, tricouri, printuri foto, obiecte gravate) nu pot fi returnate decât în cazul unui defect de fabricație sau a unei erori de personalizare imputabile MITRIKS SRL.

Condiții de retur

• Produsul trebuie să fie în starea inițială, fără urme de uzură sau deteriorare.
• Returnarea se face prin curier la adresa: Str. Seimeni, nr. 2, Bl. H6, Sc. B, Cernavodă, jud. Constanța.
• Cumpărătorul suportă costul transportului de retur, cu excepția cazurilor de defecte.

Procedura de retur

Pentru inițierea returului, trimiteți un e-mail la contact@mitriks.ro cu subiectul „Solicitare retur” și includeți numele, numărul comenzii și motivul returului.

Sumele achitate vor fi rambursate în termen de maximum 14 zile de la primirea produsului returnat, prin aceeași metodă de plată utilizată la comandă.